CONSEGNA E TRASPORTO

Lo shop.nicoteraseverisio.it consegna i suoi prodotti all'interno del Territorio Nazionale Italiano, nella Repubblica di San Marino, nella Città del Vaticano ed in tutti i paesi dell'Unione Europea.

Il corriere utilizzato è Bartolini- Sda e la consegna è effettuata in 24/48 ore per il Nord, Centro e Sud Italia mentre in 48/72 ore per le Isole Maggiori e le località meno accessibili.

Tutto ciò salvo cause di forza maggiore, casi fortuiti, ferie e festività, località di consegna disagiate e ordinativi di quantità eccezionali.

Qualora la consegna non andasse a buon fine la merce verrà rispedita alla ditta Nicotera Severisio Ferdinando s.s. agricola e il costo relativo al rientro dei prodotti non ritirati verrà trattenuto dal rimborso delle somme pagate.

Oltre 100 kg, contattare l’ufficio commerciale all’indirizzo email: info@nicoteraseverisio.it o tramite il tel./fax: +39 0968-462502.

Per l’estero contattare l’azienda all’indirizzo email: info@nicoteraseverisio.it, indicando i prodotti che si desidera acquistare ed il paese di destinazione dell’ordine.

COME COMPORTARSI ALLA CONSEGNA DEL PRODOTTO

Quando il corriere effettuerà la consegna il cliente e/o consumatore dovrà verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.

Il consumatore e/o cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso.

Quest'ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario, in tali casi deve ritenersi esente da ogni responsabilità per perdite o danneggiamenti della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.

COME COMPORTARSI IN CASO DI DANNO DOVUTO AL TRASPORTO

Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all'imballo occorre:

  1. esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva". Sarà così possibile, una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito in base ai parametri di indennizzo del d.lgs nr 286 del 21/11/2005.
  2. respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.

Accettata la merce con riserva, il cliente e/o consumatore deve contattare direttamente l’azienda all’indirizzo email info@nicoteraseverisio.it, , entro 5 giorni lavorativi dalla consegna e comunicare eventuali reclami di altra natura.

GIACENZA MERCE

La Giacenza, per un max di 15 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo al primo tentativo di consegna valido, è a pagamento per tutti servizi Nazionali.

Qualora non sia stato possibile consegnare al destinatario una spedizione, entro la mattinata del giorno successivo alla mancata consegna viene inviato al mittente il Dossier di Apertura Pratica di Giacenza, che consiste nella comunicazione dell’impedimento alla consegna con indicazione del motivo e richiesta contestuale di istruzioni.

Le spese di giacenza vengono addebitate secondo la seguente modalità:

  • 1° giorno di giacenza: vengono addebitate le spese di invio del Dossier di Apertura Pratica di Giacenza secondo la seguente tariffa: € 7,00 per LV. I primi 3 giorni di giacenza sono gratuiti.
  • Al 4° giorno viene addebitato il minimo sosta secondo la seguente tariffa: € 3,00
  • Dal 5° al 15° giorno vengono addebitate le spese di Giacenza Giornaliera secondo la seguente tariffa: € 0,55 al giorno per LV.

Nel caso di mancata consegna per Destinatario Assente, al destinatario è data facoltà di richiedere la riconsegna (gratuita) della spedizione entro i 3 giorni successivi al primo tentativo di consegna; a partire dal 4° giorno di giacenza, SDA invierà al Cliente/Mittente il dossier di apertura pratica di giacenza con l’addebito, da tale giorno, delle spese di giacenza.

La spedizione può essere svincolata dal cliente:

  • Chiamando il Call Center (199-113366)
  • Inviando disposizioni scritte: ovvero compilando la sezione ‘Istruzioni di Riconsegna/Reso della spedizione’ del dossier ricevuto e restituendolo via fax al Call Center (199-113470)
  • Attraverso apposita funzionalità su sito internet www.sda.it (svincolo giacenze).
  • Attraverso il Portale Clienti SDA per clienti con Soluzioni Tecnologiche Attraverso il Nuovo Portale (mySDA) per tutti i clienti registrati.

In caso di rimessa in consegna di una spedizione a seguito di indicazioni di svincolo di una giacenza da parte del Cliente, le Spese di Riconsegna della spedizione sono a carico del cliente secondo la seguente tariffa: € 3,50 per LV.

Al momento dello svincolo della giacenza, il Cliente può richiedere, a pagamento secondo quanto precedentemente riportato, anche un accessorio di consegna a scelta tra Al Piano, Su appuntamento, Di Sabato, Di Sera o una delle possibili combinazioni previste (l’elenco delle combinazioni disponibili è consultabile sul sito internet www.sda.it).

Nel caso in cui il cliente svincoli la spedizione in giacenza richiedendo il fermo deposito, gli verranno addebitate le spese di giacenza.

Dopo i 15 giorni di giacenza la spedizione torna automaticamente al mittente con addebito di ogni spesa.

DIRITTO DI RECESSO

Lo shop.nicoteraseverisio.it riconosce al consumatore, che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto, il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all'attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita Iva nell'apposito modulo d'ordine, non godono di tale diritto.

Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg lavorativi dal ricevimento della merce, entro i quali il cliente è tenuto a restituire il bene e a darcene comunicazione con lettera raccomandata A/R all'indirizzo:

Nicotera Severisio Ferdinando s.s. agricola
Via dei Bizantini, 233
88046 Lamezia Terme (CZ)

Qualora il diritto di recesso sia manifestato via e-mail attraverso il nostro form di contatto, dovrà essere comunque confermato meditante lettera raccomandata A/R all'indirizzo sopra indicato, entro le 48 ore successive.

- Importante -

Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto).

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

  1. Il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte
  2. Il bene acquistato sia non utilizzato, integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, depliant, ecc...)
  3. Il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte.
  4. Le spese di riconsegna sono a carico del cliente stesso
  5. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del cliente e/o consumatore.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti.

Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso.

Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto (spese di spedizioni e imballaggio).

Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che per loro natura non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.